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FAQ

Calendrier de L'Avent

Les personnes en quête d’informations trouveront de nombreuses réponses à leurs interrogations dans notre petit recueil des questions les plus fréquemment posées.

Quand puis-je utiliser l’offre du jour du calendrier de l'Avent?

L’offre du jour est valable dès l’ouverture du restaurant et des cuisines. Pour les restaurants servant un petit déjeuner jusqu’à 10h, il faudra attendre 10h01! L’offre est ensuite valable jusqu’à la fermeture du restaurant.

Pourquoi ces offres ne sont-elles disponibles que dans l’app?

Pour bénéficier de ces offres géniales, il faut y mettre du sien. C’est pourquoi elles sont exclusivement disponibles dans notre app! Néanmoins, nos plus fidèles clients savent qu’il est plus avantageux d’utiliser l’app, car elle fournit des news et des avantages exclusifs toute l’année ;-)

Comment fonctionne le jeu concours?

Chaque semaine du 29.11 au 25.12, tu as la chance de gagner un prix différent. Pour participer c’est simple : Il suffit de remplir le formulaire de participation dans l’application McDonald’s et de suivre les instructions sur l’écran. Tu recevras ensuite un e-mail de confirmation. Les gagnants seront tirés au sort par un jury impartial et seront informés par e-mail le mardi suivant la fin du concours. 

Je me suis trompé d'adresse pour envoyer le prix, est ce que je peux changer?

Tu peux nous envoyer l’adresse corrigée jusqu’au lundi suivant ta participation à minuit. Toute demande de correction ultérieure ne pourra pas être prise en compte.

Puis-je participer plusieurs fois pour tenter de gagner le même prix?

Non, tu peux tenter ta chance qu’une seule fois par semaine!

Je me suis connecté sur le même téléphone, mais avec un autre compte, et je vois un message disant que j'ai déjà participé, pourquoi?

Il est possible de participer une seule fois par appareil, quel que soit le compte connecté. Cela évite que des petits malins créent plusieurs comptes pour essayer de gagner plusieurs prix, et comme ça, tout le monde a la même chance de gagner!

Quand est-ce que je recevrai mon prix?

Tu recevras ton prix dans les 2 à 3 semaines suivant la fin du concours.

J’ai gagné mais je n'ai pas reçu mon prix, pourquoi?

Si tu n'as pas reçu le prix dans les 3 semaines qui ont suivi la fin du concours, merci de nous contacter via ce formulaire, en précisant bien les informations contenues dans le mail de confirmation que tu as reçu après ta participation. Nous pourrons ainsi vérifier en détail ce qu'il est advenu de ton prix!

Est-ce que je peux échanger mon prix contre de l’argent ?

Nos prix ne sont pas échangeables en espèce. D’ailleurs, nous t’invitons à prendre connaissance des conditions de participations ici.