{"page_tracking_label": "FAQ_McDelivery_Page", "items": [{"anchor": "top", "question": "Qu\u2019est-ce que McDelivery?", "tracking_label": "McDelivery1", "answer": "

McDelivery est un service de livraison simple et rapide. Gr\u00e2ce \u00e0 ce service, nous livrons nos burgers et autres produits \u00e0 domicile afin de permettre \u00e0 tous de savourer l\u2019instant pr\u00e9sent, o\u00f9 qu\u2019ils soient. Le service de livraison est actuellement propos\u00e9 \u00e0 Gen\u00e8ve, avant que d\u2019autres villes suisses ne suivent cette ann\u00e9e.\u00a0

"}, {"anchor": "top", "question": "Qui d\u00e9livre les commandes?", "tracking_label": "McDelivery2", "answer": "

Le partenaire officiel du lancement de McDelivery \u00e0 Gen\u00e8ve est Uber Eats. Gr\u00e2ce \u00e0 son application conviviale, Uber Eats transmet rapidement et facilement les commandes \u00e0 un livreur \u00e0 v\u00e9lo ou \u00e0 moto.\u00a0

"}, {"anchor": "top", "question": "Quand le service McDelivery existera-t-il dans ma ville?", "tracking_label": "McDelivery3", "answer": "

Nous d\u00e9marrons \u00e0 Gen\u00e8ve et d\u2019autres villes suivront cette ann\u00e9e. Nous informerons du lancement dans de nouvelles villes sur notre site web et dans l\u2019app McDonald\u2019s.\u00a0

"}, {"anchor": "top", "question": "Pourquoi lancer McDelivery seulement \u00e0 Gen\u00e8ve?", "tracking_label": "McDelivery4", "answer": "

Nous d\u00e9marrons dans un premier temps dans une grande ville, mais d\u2019autres suivront. Cela nous permet de d'offrir la plus grande valeur ajout\u00e9e. Nous informerons du lancement dans de nouvelles villes sur notre site web et dans l\u2019app McDonald\u2019s. Merci de faire preuve d'un peu de patience. Si tu ne poss\u00e8des pas encore notre app, il te suffit de la t\u00e9l\u00e9charger pour profiter d\u2019offres int\u00e9ressantes.\u00a0

"}, {"anchor": "top", "question": "Que co\u00fbte une commande via McDelivery?", "tracking_label": "McDelivery5", "answer": "

Le forfait de livraison s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 4.90 francs. Aucune valeur minimale de commande n\u2019est requise. La paiement se fait par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019application Uber Eats.

"}, {"anchor": "top", "question": "Comment faire appel au service de livraison?", "tracking_label": "McDelivery6", "answer": "

\u00c0 Gen\u00e8ve, la commande et le paiement se font par le biasis de l'app ou du site web Uber Eats. Passer commande est tr\u00e8s simple, il suffit de:

- confirmer l\u2019adresse de livraison.\u00a0

- choisir les produits souhait\u00e9s.

- envoyer la commande.\u00a0

"}, {"anchor": "top", "question": "Dans quels restaurants de Gen\u00e8ve peut-on commander?", "tracking_label": "McDelivery7", "answer": "

Dans 13 restaurants de Gen\u00e8ve. La livraison \u00e0 v\u00e9lo ou moto est possible dans un rayon maximum de 2,5 km aux alentours des restaurants. Selon la disponibilit\u00e9 des livreurs, le rayon peut aussi \u00eatre temporairement r\u00e9duit. Tu peux consulter le rayon actuel dans l\u2019application Uber Eats.

"}, {"anchor": "top", "question": "De quelle heure \u00e0 quelle heure peut-on passer commande?", "tracking_label": "McDelivery8", "answer": "

\u00c0 Gen\u00e8ve, il est possible de passer commande tous les jours d\u00e8s 10 heures et jusqu\u2019\u00e0 la fin de la journ\u00e9e en fonction des heures d\u2019ouvertures de chaque restaurant

"}, {"anchor": "top", "question": "Pourquoi ne puis-je pas commander \u00e0 Gen\u00e8ve actuellement?", "tracking_label": "McDelivery9", "answer": "

\u00c0 Gen\u00e8ve, il est possible de passer commande tous les jours d\u00e8s 10 heures et jusqu\u2019\u00e0 la fin de la journ\u00e9e en fonction des heures d\u2019ouvertures de chaque restaurant. Si aucun livreur \u00e0 v\u00e9lo ou \u00e0 moto n\u2019est disponible, il peut \u00eatre temporairement impossible de passer commande. Merci de r\u00e9essayer plus tard.

"}, {"anchor": "top", "question": "Comment se passe la livraison?", "tracking_label": "McDelivery10", "answer": "

Un livreur \u00e0 v\u00e9lo ou \u00e0 moto t\u2019apporte ta commande \u00e0 l'endroit que tu auras chosis. Sur l\u2019application, tu peux suivre en temps r\u00e9el o\u00f9 se trouve ta commande.

"}, {"anchor": "top", "question": "Combien de temps faut-il pour que la commande soit livr\u00e9e?", "tracking_label": "McDelivery11", "answer": "

Il faut compter au maximum 30 minutes entre la commande sur l\u2019application et l\u2019arriv\u00e9e sur le lieu de livraison. Sur l\u2019application, tu peux suivre en temps r\u00e9el o\u00f9 se trouve ta commande.

"}, {"anchor": "top", "question": "Que peut-on commander?", "tracking_label": "McDelivery11", "answer": "

Tu peux commander la majeure partie des produits des restaurants et des McCaf\u00e9s.

"}, {"anchor": "top", "question": "Quel mat\u00e9riel d\u2019emballage utilise McDelivery?", "tracking_label": "McDelivery12", "answer": "

Le mat\u00e9riel d\u2019emballage de McDonald\u2019s garantit que les produits parviennent \u00e0 ton domicile en parfaite qualit\u00e9. Nos emballages sont \u00e9labor\u00e9s \u00e0 base de mati\u00e8res premi\u00e8res durables, notamment du papier et du carton, issus du recyclage et de la sylviculture durable. Les sacs thermiques des coursiers \u00e0 v\u00e9lo et \u00e0 moto permettent de garder la nourriture chaude.\u00a0

Nous te prions d\u2019\u00e9liminer correctement les emballages, en les mettant \u00e0 la poubelle. Merci!

"}, {"anchor": "top", "question": "\u00c0 qui dois-je m\u2019adresser lorsque la livraison est incompl\u00e8te, lorsqu\u2019elle arrive froide ou lorsqu\u2019elle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e \u00e0 temps?", "tracking_label": "McDelivery13", "answer": "

Le service client est \u00e0 ta disposition dans l\u2019application Uber Eats. Merci de contacter le service client de l\u2019application et non pas le restaurant, \u00e9tant donn\u00e9 que le paiement se fait par l\u2019application Uber Eats.\u00a0

"}, {"anchor": "top", "question": "Puis-je attribuer une note au coursier \u00e0 v\u00e9lo ou \u00e0 moto, ainsi qu\u2019au restaurant?", "tracking_label": "McDelivery14", "answer": "

L\u2019application Uber Eats te permet d'attribuer une note au livreur comme au restaurant. Tes commentaires sont importants pour aider McDonald\u2019s \u00e0 s\u2019am\u00e9liorer chaque jour. Merci!

"}, {"anchor": "top", "question": "Pourquoi McDonald\u2019s collabore avec Uber Eats?", "tracking_label": "McDelivery15", "answer": "

\u00c0 Gen\u00e8ve, Uber Eats est notre premier partenaire officiel. Il nous apporte son soutien dans le cadre du lancement du service. Gr\u00e2ce \u00e0 son application conviviale, Uber Eats transmet rapidement et facilement la commande \u00e0 un coursier ind\u00e9pendant \u00e0 v\u00e9lo ou \u00e0 moto. McDelivery te fournit ainsi le meilleur go\u00fbt et le meilleur service.

"}, {"anchor": "top", "question": "McDonald\u2019s livre-t-il \u00e9galement dans les \u00e9coles?", "tracking_label": "McDelivery16", "answer": "

Non. Il n\u2019est pas possible de passer commande dans les \u00e9coles, et c\u2019est volontaire. Une condition g\u00e9n\u00e9rale pour pouvoir passer commande sur McDelivery est de s\u2019inscrire dans l\u2019application Uber Eats avec une carte de cr\u00e9dit. L\u2019\u00e2ge minimal requis est par cons\u00e9quent de 18 ans.

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