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FAQ

Service

Les personnes en quête d’informations trouveront de nombreuses réponses à leurs interrogations dans notre petit recueil des questions les plus fréquemment posées.

Est-il possible de réchauffer un biberon ou des petits pots pour bébé?

Nous offrons ce service dans les restaurants dotés de l’infrastructure adéquate. Il devrait néanmoins toujours être possible d’obtenir un récipient contenant de l’eau chaude.

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Peut-on demander de l’eau du robinet chez McDonald’s?

Si la loi cantonale en vigueur le prescrit, tous les restaurants McDonald’s sont tenus de donner de l’eau du robinet gratuitement. Si aucune loi n’est en vigueur dans le canton, les restaurants agiront selon leur bon sens, mais en général, il est possible d’obtenir de l’eau du robinet dans nos restaurants.

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Pourquoi n’existe-t-il pas de livraison à domicile?

Nous n’avons malheureusement pas encore trouvé de système adéquat pour garantir la qualité et la fraîcheur de nos produits dans le cas d’une livraison à domicile.

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Est-il exact que l’on peut personnaliser son burger chez McDonald’s?

Il est toujours possible de demander à supprimer de son burger les ingrédients que l’on n’aime pas. Nous proposons désormais, dans quelques restaurants, la possibilité d’ajouter des ingrédients tels que du bacon ou du fromage. Nous procédons à l’aménagement spécifique de nos systèmes de cuisine afin que ce service puisse être proposé par un nombre de restaurants toujours plus grand.

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Est-il exact que l’on peut se faire servir à table chez McDonald’s?

Dans certains de nos restaurants, nous proposons le service à table. Pour ce faire, un nouveau système de commande a été spécialement conçu. Comme ce service rencontre un écho très positif auprès de nos hôtes, nous aménageons peu à peu nos restaurants pour être en mesure de proposer cette offre dans des établissements encore plus nombreux.

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Pourquoi dois-je attendre plus longtemps ma commande à certains moments?

Afin de pouvoir assurer la qualité élevée qui caractérise tous nos produits, ces derniers ne peuvent pas être vendus plus de 10 minutes après avoir été préparés. C’est pourquoi il se peut que l’on doive attendre un peu en dehors des heures de pointe, le temps pour nous de préparer les produits au moment de la commande.

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