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Programma fedeltà myMcDonald’s e offerte McDonald’s

Condizioni.

Le presenti condizioni definiscono la partecipazione e l’utilizzo del programma fedeltà myMcDonald's e delle offerte McDonald's (CRM).

La partecipazione al programma fedeltà myMcDonald's e alle offerte di McDonald’s implicano l’accettazione delle presenti condizioni e della loro rispettiva interpretazione ai sensi della legge e della giurisdizione qui di seguito esposte. Nulla in queste condizioni pregiudica i vostri diritti legali.

Ammissibilità e iscrizione.

Per potersi iscrivere al programma fedeltà myMcDonald’s e per poter utilizzare i servizi online è necessario registrare un account nell’area svizzera, incl. Liechtenstein, dell’app mobile McDonald's. I clienti che hanno registrato un account per utilizzare i servizi online prima del lancio del programma fedeltà myMcDonald's possono iscriversi continuando a utilizzare l’account alla data di lancio del programma fedeltà myMcDonald's o dopo tale data, accettando i termini e le condizioni aggiornati per i servizi online di McDonald’s. Con un account dell’app mobile McDonald’s, i clienti si iscrivono al programma fedeltà myMcDonald's e alle offerte McDonald's.

OFFERTE McDonald's. Come funzionano le offerte.

Avete la possibilità di ricevere i buoni delle offerte attraverso i servizi online. Per il buono delle offerte valgono le seguenti condizioni generali: (1) l’offerta può essere disponibile solo attraverso quello specifico servizio online, per il prodotto mostrato e soggetto a disponibilità, solo nei ristoranti aderenti e fino alla data di scadenza; (2) si applicano gli orari di servizio (ad es. alcune offerte che non rientrano nell’assortimento colazione potrebbero non essere disponibili negli orari in cui viene servita la colazione); (3) se non diversamente specificato, ogni offerta scade al momento della riscossione; (4) può essere utilizzata una sola offerta per ordine; (5) le offerte non sono trasferibili; (6) l’offerta non viene corrisposta in contanti; (7) le offerte possono essere riscosse solo al banco, al chiosco o al McDrive e non quando si utilizza un servizio di consegna. Inoltre vi possono essere condizioni specifiche che si applicano all’offerta, che sono indicate sull’app accanto all'offerta.

I buoni delle offerte non hanno valore in contanti. I buoni delle offerte non sono trasferibili e sono collegati a un account individuale del cliente.

Come riscuotere un buono offerta.

- Riscuotete un buono offerta al momento dell’ordine: al banco o al chiosco scansionando il codice QR dell’offerta; oppure

- in un McDrive leggendo il codice alfanumerico al membro del personale che prende l'ordine.

PROGRAMMA FEDELTÀ myMcDonald’s. Come raccogliere punti fedeltà M’s.

Raccogliete punti fedeltà («M» o «M’s») in base al valore del vostro acquisto, per ogni franco speso ottenete 5 punti. Potete vedere i prodotti che hanno diritto ai punti sull’app.

Potete raccogliere punti fedeltà ad ogni acquisto valido in un ristorante aderente quando effettuate l’ordine:

- al banco, in un McDrive o in un chiosco scansionando la vostra carta fedeltà digitale o leggendo il codice alfanumerico al membro del personale che prende l’ordine.

Se non si segue questa procedura al momento dell’acquisto, non si raccolgono punti e non si ha la possibilità di rivendicare i punti. Potrebbe trascorrere un certo lasso di tempo prima che i punti raccolti vengano aggiunti al vostro account.

Campagne bonus o promozioni.

Di tanto in tanto, McDonald’s può proporre campagne bonus o «acceleratori di punti» che consentono di raccogliere punti in modi nuovi e diversi. Ulteriori informazioni relative a qualsiasi campagna o promozione bonus saranno rese disponibili nel contesto di tale campagna o promozione.

Punti fedeltà massimi che si possono raccogliere.

In qualsiasi momento il vostro account può contenere al massimo 9999 punti fedeltà («rewards ceiling»). Se l’acquisto valido porterà a superare il tetto massimo delle ricompense, i punti oltre il tetto massimo delle ricompense non saranno raccolti.

Riscuotere i punti fedeltà.

È possibile riscuotere i punti presso i ristoranti aderenti per i prodotti gratuiti del menu ricompense («prodotto/i riscuotibile/i»). Dovete utilizzare il vostro account dell’app McDonald’s per convertire i punti in un’offerta selezionata dal menu ricompense.

Potete riscuotere una ricompensa al momento dell’ordine:

- al banco, al chiosco o in un McDrive scansionando il codice QR dell'offerta o

- leggendo il codice alfanumerico al membro del personale che prende l'ordine.

Menu ricompense.

I prodotti riscuotibili e i punti richiesti per ogni prodotto riscuotibile sono contenuti nel menu ricompense dell'app.

Scadenza dei punti fedeltà.

I punti scadono alla fine dei 6 mesi successivi alla raccolta (tramite un acquisto valido).

Modifiche del programma fedeltà myMcDonald's e delle offerte McDonald's.

McDonald’s si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto del programma fedeltà myMcDonalds e delle offerte, in particolare: numero di punti acquisiti per ogni acquisto, numero di punti per ricompense, prodotti o vantaggi proposti nelle offerte e nel programma fedeltà myMcDonald's, ecc.

Rimborsi.

McDonald’s ha il diritto di cancellare i punti in qualsiasi momento se i prodotti vengono restituiti per qualsiasi motivo e viene effettuato un rimborso totale o parziale del prezzo di acquisto. Ciò vale anche per lo scambio di prodotti, a meno che non si tratti di prodotti con un valore di punti equivalente.

Limitazioni.

I punti fedeltà non hanno alcun valore in contanti. I punti fedeltà non sono trasferibili e sono collegati all’account individuale del cliente.

Attività sospetta.

McDonald’s ha il diritto di intraprendere qualsiasi azione che ritenga opportuna, compresa la rimozione o la sospensione del vostro account e dei punti fedeltà accumulati, qualora rilevasse qualsiasi attività sospetta riguardante il vostro account, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

(i) intraprendere attività illegali o fraudolente;

(ii) fornire o tentare di fornire informazioni false o fuorvianti, o fare una dichiarazione ingannevole a McDonald’s o al ristorante aderente; o

(iii) vendere, cedere, trasferire o acquisire, oppure offrire di vendere, cedere, trasferire o acquisire qualsiasi ricompensa, beneficio o punto diversamente da quanto previsto dai presenti termini e condizioni; o

(iv) guadagni eccessivi (tramite frode o altri mezzi).

McDonald's si riserva il diritto di non accettare buoni di offerte o punti fedeltà se a suo ragionevole parere l’app, i buoni di offerta o i punti fedeltà sono stati alterati.

Condizioni generali.

Un account personale per e-mail.

In qualsiasi momento potete avere un solo account myMcDonald's per e-mail. L'unione di più account dell’app non è ammessa.

Aggiornamenti del vostro account.

L’utente è responsabile dell’aggiornamento di qualsiasi cambiamento di nome, e-mail o altri dettagli non appena possibile dopo il cambiamento. Attenzione: la modifica della vostra e-mail registrata con il vostro account è tecnicamente una modifica del vostro account e potrebbe determinare la scadenza di tutte le vostre offerte e dei punti fedeltà assegnati a quell’account. McDonald’s non è responsabile per qualsiasi azione del cliente in relazione all’aggiornamento di qualsiasi dettaglio del suo account in conformità con questa clausola.

Chiusura del vostro account.

Un account si chiude automaticamente in caso di decesso del titolare dell’account. I punti fedeltà e/o le offerte accumulati ma non ancora riscossi saranno cancellati. McDonald's chiuderà il conto myMcDonald's alla notifica della morte del titolare dell’account. McDonald's non sarà responsabile per eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo subiti da qualsiasi persona a seguito di tale cancellazione.

Cancellazione del vostro account.

Potete cancellare il vostro account in qualsiasi momento selezionando «Elimina account» nella sezione del profilo dell'app. Alla conferma della cancellazione, tutte le offerte e i punti fedeltà accumulati sul vostro account scadranno immediatamente. Di conseguenza, McDonald's raccomanda ai clienti membri di pianificare attentamente tutte le cancellazioni per evitare la perdita involontaria dei punti e delle offerte accumulati. Una volta scaduti, i punti e le offerte non possono essere rimborsati.

Cessazione del programma fedeltà myMcDonald's e delle offerte McDonald's

McDonald's si riserva il diritto di interrompere in qualsiasi momento con effetto immediato il programma fedeltà myMcDonald's e/o le offerte se si verificano eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (ossia che non può più essere gestito) o per giusta causa. Oltre a ciò, McDonald's può terminare il programma fedeltà myMcDonald's e/o le offerte con un preavviso di quattro settimane. Le offerte e i punti fedeltà accumulati scadono, a seconda dei casi, immediatamente o dopo la scadenza del periodo di preavviso.

Materiali e IP.

McDonald's mantiene in ogni momento la proprietà di tutti i materiali e della pubblicità in relazione alle offerte e/o al programma fedeltà insieme a tutti i diritti di proprietà intellettuale di e su materiali e pubblicità per l'offerta e/o il programma fedeltà.

Pratica irregolare.

L'utente accetta che quanto segue non sarà considerata una partecipazione corretta alle offerte e/o al programma fedeltà:

- qualsiasi acquisto (anche tramite terzi (ad es. eBay)), vendita, offerta di vendita, donazione o altre operazioni con l'app o le offerte e/o punti fedeltà, salvo quanto espressamente consentito dai presenti termini e condizioni;

- qualsiasi uso per qualsiasi scopo, salvo quanto espressamente consentito dai presenti termini e condizioni, della pubblicità di McDonald's, delle caratteristiche tratte da tale pubblicità e/o dei diritti di proprietà intellettuale di e su tale pubblicità; e

Promotore.

Le offerte McDonald's e il programma fedeltà myMcDonald's nell'app mobile McDonald's, sezione locale per la Svizzera e il Liechtenstein, sono offerti da McDonald's Suisse Restaurants Sàrl, Rue de Morges 23, CH - 1023 Crissier.

Acquistate i prodotti direttamente dai ristoranti.

Quando riscuotete offerte o punti fedeltà, li riscuotete direttamente con un ristorante aderente e il contratto per la fornitura dei prodotti sarà tra voi e il ristorante che accetta il vostro ordine (e non con McDonald's né con altri membri del sistema McDonald's). Il ristorante dove ritirate i prodotti è responsabile della preparazione degli stessi e della loro fornitura.

Informazioni sui prodotti dei servizi online.

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità presso il ristorante dove si ritira l'ordine. Alcuni ristoranti non vendono tutti i prodotti. Le immagini dei prodotti e delle confezioni nei servizi online hanno uno scopo puramente illustrativo e potrebbero non essere identiche al prodotto o alla confezione che ricevete da un ristorante. Le differenze possono essere dovute alla visualizzazione dei colori sul vostro dispositivo o a fattori quali gli ingredienti utilizzati, il fornitore, la regione del Paese e la stagione dell'anno.

Informazioni sui prezzi dei prodotti ordinati.

Ogni ristorante determina autonomamente i propri prezzi. I prezzi sono comprensivi di IVA locale. Alcune offerte e prezzi potrebbero non essere disponibili per tutti gli ordini in tutte le località. Nel caso in cui scopriate un errore nel prezzo del prodotto che vi è stato addebitato, contattate il ristorante dove avete acquistato il prodotto per chiedere il rimborso della differenza.

Rimborsi e diritti dei consumatori.

Se desiderate chiedere un rimborso per qualsiasi motivo, incluso se i prodotti sono scadenti o per altre cause, siete pregati di contattare il ristorante dove avete acquistato il prodotto in merito a qualsiasi rimborso. A tale riguardo, nulla nei presenti termini e condizioni pregiudica i vostri diritti legali.